1. ALGEMEEN:
1.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen en alle overige transacties tussen cliënten en Silk Body Laser gevestigd in Almere.
2. BEHANDELINGEN:
2.1 Silk Body Laser zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2.2. Eventueel gegeven behandelingstijden zijn indicatief.
2.3. Cliënten kunnen zich op de hoogte stellen van de behandelprijzen en productprijzen via de website en prijslijsten in de salons. Prijswijzigingen van de behandelingen, zullen ten minste 30 dagen voor de doorvoering daarvan worden aangekondigd.
2.4. In verband met veiligheids- en hygiënische redenen is het niet toegestaan om huisdieren en/of kinderen mee te nemen in de salon.
3. AFSPRAKEN:
3.1. Cliënten kunnen een afspraak tot uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de behandeling afzeggen.
3.2. Indien de cliënt deze verplichting niet nakomt, mag Silk Body Laser het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan cliënt in rekening brengen. Dit met een minimumbedrag van €20.- per behandeling.
3.3. Indien de cliënt meer dan tien minuten later dan de afgesproken tijd in de salon komt mag de medewerker de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele honorarium van de behandeling aan de cliënt door berekenen.
3.4. Indien de cliënt bij meer dan vijftien minuten later dan de afgesproken tijd in de salon aankomt, mag de medewerker de gehele afspraak annuleren en toch het gehele honorarium van de behandeling aan de cliënt door berekenen.
3.5. Silk Body Laser zal op haar beurt, wijzigingen van een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 12 uur voorafgaande aan de afspraak aan de cliënt melden.
4. BETALING:
4.1. Voor het maken van een afspraak dient er een aanbetaling te worden gedaan. Deze zal in mindering worden gebracht op de dag van de behandeling.
4.2. Indien u korter dan 24 uur uw afspraak verzet, dan zijn wij genoodzaakt om de aanbetaling van per gereserveerde behandeling in rekening te brengen. Doordat de afspraak kort voor aanvang wordt verzet, hebben wij geen tijd meer om die tijd een andere invulling te geven. U houdt dan een plek vast voor iemand anders.
4.3. U kunt uw afspraak wel kosteloos verzetten indien dit minimaal 24 uur van tevoren wordt doorgegeven. We willen alle klanten gelijk behandelen en daarom zijn op deze regels geen uitzonderingen mogelijk.
5. CADEAUKAART:
5.1. De cadeau kaart is in te wisselen voor alle diensten die er op dat moment wordt aangeboden.
5.2. De client neemt contact op via Whatsapp om een afspraak in te plannen
5.3. De cadeau kaart is twee jaar geldig na afgifte. Na de geldigheidsdatum kan de cadeau kaart niet meer worden ingewisseld.
5.4. De cadeau kaart is niet inwisselbaar voor geld of producten.
5.5. De restwaarde kan niet worden ingewisseld voor geld. De restwaarde wordt ingezet als aanbetaling voor de vervolg behandeling.
5.6. In geval van diefstal, verlies of onbevoegd gebruik door derden vindt geen vergoeding of vervanging plaats.
5.7. De koper van de cadeau kaart heeft recht op bedenktijd van 14 dagen, deze gaat in op de dag van aankoop. Een ontbinding kan tegen een opgave van €1,50.
6. PRIJSVERHOGING:
6.1. Binnen drie maanden na het afsluiten van de overeenkomst mag de prijs door Silk Body Laser verhoogd worden tenzij er een overeenkomst is dat geldig is voor een specifieke aantal behandelingen.
6.2. De prijswijziging zal minstens 30 dagen van te voren worden gecommuniceerd via een persoonlijk bericht zoals een e-mail of een Whatsapp bericht of via persoonlijke communicatie tijdens een afspraak.
7. PERSOONSGEGEVENS & PRIVACY:
7.1. De cliënt voorziet Silk Body Laser vóór de/bij de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan de medewerker aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen.
7.2. Silk Body Laser neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op en verwerkt deze op een klantenkaart die dan weer worden verwerkt in een klantenbestand.
7.3. Silk Body Laser behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
7.4. Silk Body Laser zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de cliënt.
8. AANSPRAKELIJKHEID:
8.1. Indien Silk Body Laser aansprakelijk gehouden mocht worden, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in dit artikel is bepaald.
8.2. Silk Body Laser is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook ontstaan, door verstrekte onjuiste informatie en onvolledige gegevens, door de cliënt.
8.3. Het schadebedrag zal beperkt zijn tot het door de cliënt betaalde honorarium.
8.4. De aansprakelijkheid is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag van de uitkering van de verzekeraars van Silk Body Laser.
8.5. Silk Body Laser is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Silk Body Laser is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de cliënt, door derden.
9. KLACHTEN:
9.1. Indien cliënt een klacht heeft over de behandeling, dient dit binnen 48 uur gemeld te worden en zal Silk Body Laser (voor zover de klacht gegrond is), zich inspannen de klacht te verhelpen.
9.2. Silk Body Laser moet de klager binnen 5 werkdagen adequaat antwoord geven.
9.3. Indien een klacht over de behandelingen gegrond is zal Silk Body Laser de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt.
10. BEHOORLIJK GEDRAG
10.1. De cliënt behoort zich in de salon te gedragen volgens algemene aanvaarde normen.
10.2. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Silk Body Laser het recht de cliënt de toegang tot de salon te weigeren zonder verdere opgaaf van redenen.